温州公司线上办电 为“最多跑一次”助力

发布日期: 2017-11-14 信息来源: 国网温州供电公司

  “其实我只是抱着试试看的态度用掌上电力APP申请了办电业务,没想到还真受理了,而且一会工夫就有人和我联系上门服务事项,阵地一趟都没跑营业厅业务就办号了,看来现在提倡的‘最多跑一趟’不是口号!”11月12日,永新皮革的杨先生看着那台1000千伏安变压器安装完成即将送电,他兴奋地说道。

  事情还得从10月18日说起,杨先生在办理新增用电前,给经常打交道的电力台区经理打了一个电话,想咨询一下需要准备些什么资料,国网温州供电公司台区经理告诉他直接用上次下载的“掌上电力APP”申请就可以了。杨先生将信将疑地按照提示用手机拍照上传了营业执照、办电容量等资料,不到10分钟就完成了申请提交。2分钟后,他接到了来自温州公司营业厅的确认电话,申请正式完成。此后,按照预先约定的时间,温州公司安排员工前往现场查勘并制定方案、签订供电合同,直至安装完成到送电,杨先生一趟营业厅都没有跑,足不出户地享受了供电上门服务。

  电子服务为用户提供了方便快捷的服务,且不受时间和空间的限制,电力用户足不出户就可以办理用电业务。为此,温州公司持续加大电子服务渠道推广力度,截至10底,该公司掌上电力APP、电e宝注册客户数累计达57.7万;高压、低压新装(增容)流程线上办电率分别达到94.10%、96.21%;让办电流程更加简化、效率不断提高、时限持续压缩,办电效率得到大幅度提升,客户体验得到极大改善。

  据了解,温州公司主动适应移动互联网时代全天候响应的服务需求,围绕服务全业务流程,打造一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链,推出服务渠道之间、前端后台之间、相关专业之间的无缝衔接,为电力客户提供快捷、流畅、愉悦又兼具个性化的服务。温州公司将不忘初心、继续前进,努力为温州经济社会发展创造贡献与价值,共筑中国梦。

 

相关链接
博评网